У п’ятницю 2 жовтня набув чинності наказ Мінекономіки №1130, який скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків і пропозицій.
Про це міністерство нагадало на своїй сторінці в Facebook.
До цього підприємці були змушені витрачати час і значні кошти на адміністрування Книги відгуків і пропозицій, яка перебувала в кожному торговому відділі і в кожному залі закладу громадського харчування. У рік такі витрати досягали понад 44 млн гривень. У цю суму включалися організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг.
У міністерстві відзначили, що наявність Книги не гарантувало вирішення проблемних питань, які виникали у покупців.
Альтернативні інструменти контролю і захисту прав споживачів
Залишати свої відгуки можна через «гарячу лінію», електронне і класичні листування або соціальні мережі.
Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Госпотребслужбу і її територіальні органи за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді. У територіальних органах Госпотребслужби і в багатьох місцевих держадміністраціях створені і функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію і допомогу щодо захисту своїх прав.
.jpg)