5 жовтня о 10:16 до Служби порятунку «101» м. Суми надійшло повідомлення про необхідність відкриття вхідних дверей однієї з квартир 5-поверхового житлового будинку по вул. Охтирська.
Як з’ясувалося, на лінію екстреного виклику «101» зателефонували працівники поліції. На місце виклику прибуло відділення 2-ї Державної пожежно-рятувальної частини. Оскільки двері до оселі були закриті зсередини, рятувальники за допомогою шанцевого інструменту, потрапили до квартири. Після чого, передали бабусю працівникам медичної служби.
Всього для надання допомоги залучалось 4 чоловіки особового складу та 1 одиниця спецтехніки Державної служби України з надзвичайних ситуацій.