2 вересня о 16:02, на лінію екстреного виклику 101, надійшло повідомлення про необхідність надання допомоги по вул. Проектна в м. Конотоп. На місце події було направлено відділення чергового караулу 12 – ї Державної пожежно – рятувальної частини.
По прибуттю було встановлено, що медичні працівники потребують допомоги у транспортуванні літньої жінки до карети швидкої допомоги. На заваді медикам стали зачинені металеві ворота. Рятувальники за допомогою шансового інструменту, відчинили ворота та транспортували стареньку до карети швидкої для подальшої госпіталізації.
Всього для надання допомоги було залучено 1 одиниця спеціальної техніки та 4 чоловіки особового складу від Державної служби України з надзвичайних ситуацій.