20 липня о 19:00, на лінію екстреного виклику 101, надійшло повідомлення про необхідність надання допомоги по вул. Металістів в м. Конотоп. На місце події було направлено черговий караул 12-ї Державної пожежно-рятувальної частини.
По прибуттю було встановлено, що юнак 2004 року народження, з власної необережності, впав у приямок підвального приміщення біля багатоповерхового будинку, травмував руку та не міг самостійно вибратись назовні. Після надання першочергової допомоги та накладання шини, рятувальники за допомогою штурмової драбини допомогли хлопцеві та медику вибратись назовні.
Всього до надання допомоги було залучено 1 одиницю спеціальної техніки та 4 чоловіки особового складу від Державної служби України з надзвичайних ситуацій.