24 серпня о 21:04, на лінію екстреного виклику 101, надійшло повідомлення про необхідність надання допомоги по вул. Червоної Калини в м. Конотоп. На місце події було направлено відділення чергового караулу 12 – ї Державної пожежно – рятувальної частини.
По прибуттю було встановлено, що медичної допомоги потребувала літня жінка,яка на одинці залишилась зачиненою у квартирі. Рятувальники за допомогою висувної драбини через вікно на 2-му поверсі потрапили до помешкання, відчинили двері з середини та передали стареньку працівникам швидкої медичної допомоги для подальшої госпіталізації.
Усього для надання допомоги було залучено 1 одиниця спеціальної техніки та 4 чоловіки особового складу від Державної служби України з надзвичайних ситуацій.