13 липня о 21:03 на лінію екстреного виклику 101 надійшло повідомлення про необхідність надання допомоги по вулиці Герасима Кондратьєва в Сумах. На місце події було направлено черговий караул 1-ї Державної пожежно-рятувальної частини.
По прибуттю було встановлено, що літній чоловік у квартирі потребував медичної допомоги. Рятувальники за допомогою висувної драбини через вікно потрапили до квартири та передали чоловіка працівникам швидкої медичної допомоги для подальшої госпіталізації.
Всього для надання допомоги було залучено 1 одиниця спеціальної техніки та 4 чоловіки особового складу від Державної служби України з надзвичайних ситуацій.