В умовах складної безпекової ситуації та тривалих повітряних тривог Головне управління Пенсійного фонду України в Сумській області запровадило безпрецедентні заходи для забезпечення доступності соціальних послуг. Аби мешканці обласного центру могли вчасно вирішити нагальні питання, сервісний центр у Сумах суттєво змінив графік прийому громадян.
У відомстві зазначають: коли сигнали повітряної тривоги лунають по 15 годин на добу, дотримуватися стандартного розкладу стає неможливо. Суворе закриття установ під час кожної сирени фактично означало б повний параліч соціальної сфери міста. Розуміючи це, керівництво Фонду пішло назустріч людям.
Відтепер сервісний центр ПФУ в місті Суми, розташований за адресою вул. Шкільна, 17, працює у подовженому форматі: з понеділка по п’ятницю, з 07:00 до 20:00, без перерви.
Як повідомила начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Сумській області Тетяна Зленko, це рішення є відповіддю на виклики часу та потребою підтримати громаду.
«Ми прийняли рішення не лише не зупиняти прийом громадян під час затяжних тривог, а й подовжити робочий день. Наші працівники залишаються на місцях з 7-ї ранку до 8-ї вечора, щоб ви могли вирішити свої питання у зручний час. Це наш внесок у стійкість Сумщини», — наголосила Тетяна Зленko.
Очільниця управління також підкреслила важливість безперервності процесів, адже за кожним зверненням стоїть життєва ситуація конкретної людини.
«Ми не можемо дозволити собі “поставити життя на паузу”. Тому колектив залишається на робочих місцях і продовжує обслуговувати людей, аби соціальна сфера області функціонувала стабільно», — додала керівниця.
Водночас у Пенсійному фонді закликають відвідувачів не нехтувати безпекою. Установа продовжує працювати під час тривог, однак обслуговування може бути призупинено у випадках критичної небезпеки — при загрозі балістичних ударів або вибухах у безпосередній близькості.
«Ми працюємо для вас, але просимо з розумінням ставитися до виняткових ситуацій. У всіх інших випадках — двері Пенсійного фонду відчинені», — резюмують в управлінні.
Новий графік вже вступив у дію, тож сумчани можуть звертатися до фахівців у зручний для себе час до пізнього вечора.